Joaquin Montenegro Delgado

Descripción General: Responsable de liderar la operación nacional de Servicio Técnico y Postventa de Makita Chile, coordinando un equipo interno de 10 personas y la red de 95 servicios autorizados, asegurando continuidad operacional y estándares de atención a nivel nacional. Principales responsabilidades y logros: •Estructuré y dirigí la operación nacional de Servicio Técnico y Postventa, coordinando un equipo interno de 10 personas y una red de 95 servicios autorizados, asegurando continuidad operacional y estándares de atención a nivel nacional. •Modelé la planificación y abastecimiento de un inventario estratégico superior a 26.000 SKU, coordinando compras mensuales por aproximadamente USD 20.000 para asegurar disponibilidad de repuestos. •Reduje el Back Order en 22% mediante la optimización, control y rediseño de procesos de planificación y abastecimiento de inventarios. •Controlé los procesos de cierre fiscal mensual y anual, coordinando actividades críticas del área para asegurar control y cumplimiento operacional. •Ordené y supervisé las sucursales de Temuco, Copiapó y Antofagasta, estandarizando procesos, indicadores y criterios de atención. •Implementé reportería operacional y seguimiento de KPIs para facilitar el control del desempeño y la toma de decisiones gerenciales.

Descripción General: Responsable de liderar la operación nacional de servicios técnicos y proyectos tecnológicos en Chile, administrando equipos multidisciplinarios, proveedores y un presupuesto operacional cercano a $100M CLP anuales, asegurando continuidad y cumplimiento de compromisos con clientes. Principales responsabilidades y logros: •Estructuré y lideré la operación nacional de servicios, coordinando equipos técnicos, proveedores y empresas colaboradoras para asegurar continuidad operacional y cumplimiento de compromisos con clientes. •Administré un presupuesto operacional cercano a $100 millones CLP anuales, optimizando la asignación y control de recursos destinados a servicios técnicos, proveedores y soporte. •Diseñé, medí y controlé KPIs asociados a instalaciones, garantías, incidencias y habilitación de equipos, fortaleciendo el seguimiento del desempeño operacional. •Gestioné compras internacionales y coordinación permanente con casa matriz en España, asegurando disponibilidad de recursos para la ejecución de proyectos. •Modelé e implementé nuevos servicios y proyectos estratégicos, ampliando capacidades operativas y fortaleciendo el soporte técnico. •Estandaricé iniciativas operativas con proveedores y equipos regionales de Latinoamérica, consolidando la continuidad operacional.

Descripción General: Responsable de liderar la operación técnica nacional, coordinando la prestación de servicios, la gestión de proveedores y la optimización de procesos para fortalecer la eficiencia operacional y el cumplimiento contractual. Principales responsabilidades y logros: •Estructuré y gestioné la operación nacional de servicios técnicos, coordinando recursos, proveedores y actividades operacionales para asegurar cumplimiento contractual. •Modelé e implementé mejoras en procesos de planificación y control operacional, optimizando la eficiencia de atención y los tiempos de respuesta. •Ordené la coordinación entre áreas técnicas y administrativas mediante la estandarización de procedimientos y seguimiento riguroso de servicios.

Descripción General: Responsable de liderar la operación técnica asociada a soluciones de GPS, telemetría y monitoreo de flotas, desarrollando estándares operacionales, indicadores de gestión y procesos orientados a mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operacional. Principales responsabilidades y logros: •Estructuré y lideré el Departamento Técnico de GPS y Telemetría, coordinando equipos y recursos para asegurar continuidad operacional de servicios de monitoreo de flotas. •Diseñé, medí y estandaricé KPIs, protocolos operacionales y normativas técnicas para fortalecer el control de desempeño y calidad del servicio. •Optimicé y controlé procesos de instalación, soporte y mantenimiento, elevando la eficiencia operacional y capacidad de respuesta. •Coordiné proyectos técnicos con clientes y proveedores, asegurando cumplimiento de plazos, estándares de calidad y niveles de servicio (SLAs).

Descripción General: Prestación de servicios de consultoría independiente en soluciones electrónicas, soporte técnico y gestión de flotas, participando en proyectos orientados a optimizar procesos de instalación, operación y continuidad del servicio. Principales responsabilidades y logros: •Ejecuté proyectos de consultoría en soluciones electrónicas y gestión de flotas, optimizando procesos de instalación, soporte y operación. •Asesoré técnicamente la implementación de soluciones de monitoreo y telemetría, contribuyendo a la continuidad operacional y confiabilidad de los sistemas. •Coordiné actividades técnicas para distintos clientes, asegurando correcta implementación y cumplimiento de requerimientos operacionales.

Descripción General: Responsable de liderar el laboratorio técnico, coordinando recursos, proyectos, protocolos de prueba e iniciativas de investigación y desarrollo (I+D), impulsando la estandarización de procesos y el fortalecimiento de las capacidades técnicas de la organización. Principales responsabilidades y logros: •Estructuré y lideré el Laboratorio Técnico, coordinando recursos, proyectos, protocolos de prueba e iniciativas de investigación y desarrollo. •Planifiqué recursos técnicos y operacionales, contribuyendo a la estandarización de procesos y mejora continua. •Diseñé y estandaricé protocolos de validación y control técnico para fortalecer la confiabilidad de procesos y estándares de calidad. •Coordiné iniciativas de soporte técnico y mejora de procesos, consolidando la eficiencia operacional y capacidad de respuesta.